Datenschutzerklärung

Stand: 25. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Zyprian Softwareentwicklung und Schulungen, Inhaber Florian Zyprian, Bruchsaler Straße 31, 76669 Bad Schönborn, E-Mail: E-Mail-Adresse wird geladen (im Folgenden „wir“).

2. Diese Website

Beim Aufruf dieser Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter (Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland) technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs und aufgerufene Seite in Server-Protokollen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Diese Website setzt keine Cookies und keine Analysewerkzeuge ein.

3. Das Produkt InboxCockpit

InboxCockpit ist eine Software, mit der Unternehmen (unsere Kundinnen und Kunden, im Folgenden „Auftraggeber“) Nachrichten ihrer Kundinnen und Kunden aus E-Mail, WhatsApp Business und Instagram Direct an einer Stelle lesen und beantworten. Dafür greift InboxCockpit im Auftrag des jeweiligen Auftraggebers auf dessen Konten zu: über die Meta Platform (Instagram Messaging API, WhatsApp Business Platform) und über die E-Mail-Postfächer des Auftraggebers (IMAP/SMTP).

Rollen: Für Daten der Kundinnen und Kunden eines Auftraggebers ist der Auftraggeber Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; wir handeln als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Weisung des Auftraggebers und nicht für eigene Zwecke.

Welche Daten: Nachrichtentexte, Anhänge, Absenderkennungen (z. B. Instagram-Nutzer-ID und Name, WhatsApp-Rufnummer, E-Mail-Adresse), Zeitpunkte, Zuordnung zur Person beim Auftraggeber sowie die vom Team verfassten Antworten.

Zweck: Beantwortung von Kundenanfragen durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Auftraggebers, Nachvollziehbarkeit des Gesprächsverlaufs, Messung von Antwortzeiten.

Plattformdaten von Meta: Daten, die wir über die Meta Platform erhalten, verwenden wir nur, um dem Auftraggeber das Lesen und Beantworten seiner Nachrichten zu ermöglichen. Wir verkaufen diese Daten nicht, geben sie nicht an Dritte weiter, nutzen sie nicht für Werbung und halten die Nutzungsbedingungen der Meta Platform ein.

Speicherung und Sicherheit: Die Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert (Hetzner Online GmbH), verschlüsselt übertragen (TLS) und verschlüsselt gesichert. Zugriff haben nur die vom Auftraggeber benannten Personen und von uns beauftragte Administratoren.

Speicherdauer: Nachrichten werden so lange gespeichert, wie der Auftraggeber sie für die Kundenbetreuung benötigt, längstens bis zum Ende des Vertrags mit dem Auftraggeber. Danach werden sie gelöscht oder an den Auftraggeber herausgegeben. Zugriffstokens der Plattformen werden bei Vertragsende widerrufen.

4. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, für uns: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Betrifft Ihr Anliegen Nachrichten, die Sie an ein Unternehmen geschickt haben, das InboxCockpit nutzt, wenden Sie sich an dieses Unternehmen oder an uns; wir leiten Ihr Anliegen weiter. Wie Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, steht unter Datenlöschung.

5. Kontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz: E-Mail-Adresse wird geladen oder per Post an die oben genannte Anschrift.